Media Markt'tan Aldığım Lenovo Tabletin Garanti Kapsamına Alınmaması Ve Çifte Katlı Onarım Ücreti

Yaklaşık 6 ay önce Kayseri Forum AVM’deki Media Markt mağazasından KVK garantili Lenovo TAB with Clear Case / Lenovo TAB with Folio Case (TB311FU/TB311XU) - Type zaeh Luna Grey model tableti satın aldım. Cihazı gayet özenli kullandım, hiçbir şekilde darbe, düşme ya da basınç altında kalma durumu yaşanmadığı halde tablette eğilme oluştu.

Bu eğilme sorununu 5. Ayda, yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Sorun ortaya çıkınca Media Markt’a başvurdum, aracılık eden satıcı olduklarını söyleyip cihazı KVK yetkili servisine gönderdiler. Ancak ne ben KVK’ya ulaşabiliyorum ne de Media Markt net bir bilgi alabiliyor. KVK tarafından, 5.000 TL’ye aldığım cihaz için garanti kapsamına alınmayarak 9.000 TL’nin üzerinde masraf çıkarıldığı söylendi.

Cihaz darbe almadığı ve kullanıcı hatası olmadığı halde garanti kapsamına alınmaması ve neredeyse cihaz bedelinin iki katına yakın onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Başta sadece garanti kapsamında onarım talep ediyordum, ancak bu süreçten sonra artık ürünün ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.