KVK Servisinin Saat Kordonu İçin Fahiş Ücreti

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan Huawei Watch gt 5 Pro Titanyum akıllı saat satın aldım. Cihazı toplamda en fazla 2 ay kadar kullandım, hatta doğru düzgün bile kullanmadım. Buna rağmen saatin kordonunda genişleme oldu ve özel PİM yerinden çıktı. Ben de ürünü garanti kapsamında diye Media Markt üzerinden KVK servisine gönderdim.

Beklentim, yalnızca çıkan pimlerin takılıp ürünün bana geri gönderilmesiydi. Ancak KVK servis, sadece kordon için benden 9.808,66 TL ücret talep etti. Saatin şu an Trendyol ve Media Markt’ta sıfır kapalı kutu fiyatı 12-14 bin tl bandındayken, sadece kordon için istenen bu rakam bana hem mantıksız hem de fahiş geldi. Media Markt ile görüştüğümde, herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler, KVK ise yalnızca bu ücreti ödediğim takdirde işlem yapılabileceğini belirtti.

Sonuç olarak kordon değişimini normal bir esnaf 20 TL gibi bir rakama yaptı. Bu durum, KVK servisin talep ettiği ücretin ne kadar abartılı olduğunu açıkça gösteriyor. KVK servisinin bu tutumundan ve yedek parça ücretlendirmesinden şikayetçiyim, bu şekilde tüketicinin mağdur edildiğini düşünüyorum.
KVK sayesinde şu an ürünüm garanti dışı oldu KVK servisi büyük bir hata