KVK Redmi Note 15 Pro Modelinde Performans Ve Şarj Sorunları Sebebiyle Sıfır Değişim Talebi

24 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Çeliktepe Vodafone bayisinden KVK garantili, sıfır kapalı kutu Redmi Note 15 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazın kurulumunu 25 Temmuz 2026 tarihinde yaptım. Satın alma işlemim kurumsal fatura ile gerçekleştirilmiştir.

Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda ciddi performans sorunlarıyla karşılaştım. Ekran yenileme hızını 120 Hz olarak ayarlamama rağmen cihaz sanki 60 Hz çalışıyormuş gibi akıcı değil, menülerde, uygulamalarda ve genel kullanımda sürekli kasma ve takılmalar yaşanıyor. Sıfır olarak alınmış bir cihazdan bu seviyede bir performans sorunu yaşamayı beklemiyordum.

Buna ek olarak, kutudan çıkan 45w hızlı şarj adaptörüne rağmen şarj performansı da beklentimin oldukça altında kaldı. Önceki ve teknik özellikleri çok daha düşük olan telefonum, 5w şarj adaptörüyle bile bu cihazdan daha kısa sürede şarj oluyordu. Yeni ve sıfır olarak aldığım bir cihazın hem performans hem de şarj konusunda bu kadar yetersiz kalması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Cihazı henüz hiçbir şekilde servise vermedim, çünkü sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde sorunlu olması sebebiyle tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün onarım yapılmadan, parça değişimine gidilmeden, doğrudan sıfır ve ayıpsız yeni bir cihaz ile değiştirilmesidir. Servis onarımı veya parça değişimi benim için kabul edilebilir bir çözüm olmayacaktır.

KVK’dan, yaşamış olduğum bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.