Garanti Kapsamındaki Telefon Onarımında Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Redmi Note 11 cep telefonumu garanti kapsamında onarım için 17.02.2026 tarihinde 6038544339358 takip numaralı Aras Kargo ile KVK Ankara teknik servise gönderdim. Kargo takibine göre cihazım 18.02.2026 saat 11:01’de mobil imza ile teslim alınmış görünüyor.

Ancak teslim edildiği günden bu yana cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servis süreciyle ilgili herhangi bir takip sağlayamıyorum. Defalarca kez kayıtlı mail adreslerine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Canlı WhatsApp hattı olarak belirtilen numaraya da günlerdir yazıyorum fakat buradan da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Servise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve cihazımdan 5 gündür haber alamıyorum.

KVK Ankara teknik servisin, cihazımın son durumu hakkında acil olarak tarafıma bilgilendirme yapmasını ve onarım sürecinin makul bir şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.