to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde ön kamerada fotoğraf çektikten sonra fotoğrafta sağ alt köşede mor leke oluşması şikayetiyle iPhone 15 Pro cihazımı, Vatan Bilgisayar Alanya mağazası aracılığıyla KVK Teknik Servis’e gönderdim. Ancak cihazımın asıl problemi çözülmeden, farklı bir işlem uygulanarak (ekran değişimi) tarafıma geri gönderildi. Sorunum devam ettiği için 05.09.2025 tarihinde cihazı tekrar aynı mağaza üzerinden servise gönderdim.
12.09.2025 tarihinde KVK Teknik Servis tarafından bana SMS ile cihazımın sorununun garanti kapsamı dışında olduğu ve onarım için 11.300 TL ücret talep edildiği bildirildi. Halbuki cihazımın garantisi 23.06.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Ayrıca, cihazıma ilk gönderimde yanlış işlem uygulanmasının ardından bu ücretin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Serviste toplam 14 gün geçiren cihazım hâlâ serviste beklemekte olup, benden ücret onayı veya reddi talep edilmektedir.
Konu ile ilgili KVK Teknik Servis’e e-posta göndermeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ücret onayı için SMS gönderildi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya sıfır cihaz ile değişimini ya da cihaz ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
13.09.2025 tarihinden itibaren iPhone 15 Pro Max cihazım şarj almamaya başladı. Cihazı Antalya Özdilek Alışveriş Merkezi'indeki Vatan Bilgisayar'dan satın aldım ve faturası elimde mevcut. Sorun ortaya çıktıktan sonra farklı şarj aletleriyle denememe rağmen sonuç alamadım ve cihazı KVK teknik servisi...
6 Ağustos tarihinde Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 16 Pro Max 1TB cep telefonu, şarj aleti ve kırılmaz cam satın aldım. Toplamda 120.868,5 TL telefon ve şarj aleti, 1.500 TL de kırılmaz cam için ödeme yaptım. Ürünü aldıktan 2 gün sonra sol alt kamera merceğinin içinde beyaz bir ç...
Merhabalar, iPhone 11 cihazımla ilgili bir sorun yaşadım. Ürünümün üst orta kısmında iki tane mor leke fark ettim. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar'a giderek garantiye göndermelerini rica ettim ve onlar da cihazı KVK servisine göndermişler. Ürünü buradan gönderirken ekranın üst kısmında sadece iki tan...
31 Temmuz 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB ürünümü kullanmaya başladığımdan beri arka plan resimlerinde hata verme, yarım gösterme, tamamen siyah olma; ekranda dalgalanma, bulanıklık; kamerada bulanıklık, resim ve video çekerken dalgalanma; aktif kulla...
28.03.2025 tarihinde almış olduğum iPhone 13 cihazı beyaz ekran vermeye başladı ve 29.04.2025 tarihinde Teknosa aracılığıyla KVK teknik servise gönderdim. Cihazım bana 07.05.2025 tarihinde ulaştı. 'Sorun yok' denilerek gönderilen telefonumda sorunlar devam etmekte; hala aynı problem mevcut. Serviste...
Yorumlar