Asus ROG G614 Servisinde Kullanıcı Hatası İddiası Ve 47 Bin TL Ücret Talebi

2602974955 servis takip numaralı Asus rog g614 model bilgisayarımı, 17.10.2026 tarihinde genel bakım ve termal macun değişimi işlemlerinin yapılması amacıyla Ankara KVK Teknik Servisi’ne teslim ettim.

Ancak servis incelemesi sonucunda, ana kart ile soğutma bloğunun bağlantısını sağlayan vida yuvasındaki hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve tarafıma 47.000 TL’ye kadar masraf çıkarılması söz konusu olmuştur.

Bilgisayarımı yalnızca genel bakım ve termal macun değişimi amacıyla teslim etmiş olmama rağmen, cihazda tespit edilen bu hasarın teknik servis müdahalesi sırasında meydana gelmiş olabileceğini değerlendiriyorum. Söz konusu hasarın herhangi bir teknik inceleme ve somut delille tarafımdan kaynaklandığı ortaya konulmadan kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Cihazın teslim öncesindeki durumu ile servis müdahalesi sonrasındaki durumunun karşılaştırılmasını, hasarın oluşum nedeninin teknik olarak incelenmesini ve değerlendirme sonucunun tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Talebim; teknik servis işlemi sırasında meydana geldiğini düşündüğüm hasarın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesi ve bilgisayarımın çalışır durumda, hasarsız olarak tarafıma teslim edilmesidir.

Sorunumun makul bir süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde başvuru yapmak dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.