Garanti Bakımında Fan Temizliği Reddedildi, 3.000 TL Değişim Ücreti Teklifi

Asus Fx507 model sorunsuz çalışan dizüstü bilgisayarımı yalnızca garanti kapsamındaki periyodik bakımı yapılması için, termal macun değişimi ve fan temizliği amacıyla 26.08.2026 tarihinde Ankara’daki yetkili KVK teknik servise teslim ettim. Cihazda bariz bir performans sorunu olmamakla birlikte, olası bir ısınma problemi şüphesiyle rutin bakım yaptırmak istedim.

31.08.2026 tarihinde Asus tarafından bana mail yoluyla ulaşılarak bilgisayarımın fanlarının yoğun şekilde tozlandığı, bu nedenle temizlenemeyeceği ve fanların komple değişmesi gerektiği bildirildi. Mailde CPU ve GPU fan değişimi ile işçilik ücreti olarak toplam 3.000 TL tutarında bir onarım teklifi iletilerek, bunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği belirtildi.

Fanların gayet normal şekilde çalıştığı, herhangi bir arıza olmadığı da kendileri tarafından ifade edilmesine rağmen, herhalde üşengeçlikten olsa gerek toz temizliği yapılmayıp doğrudan parça değişimi önerilmesi bana göre hem mantıksız hem de tüketici olarak mağduriyet oluşturan bir yaklaşımdır. Sorunsuz çalışan fanları temizlemek yerine gereksiz parça değişimiyle ücret talep edilmeye çalışılıyor.

Garanti kapsamında talep ettiğim periyodik bakımın, söz verildiği gibi yalnızca bakım ve temizlik işlemi olarak gerçekleştirilmesini, çalışır vaziyetteki fanlar için benden ek ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.