Apple Watch Mikrofon Arızası Garanti Dışında Bırakıldı, Yüksek Ücret Talebi

Apple Watch Series 9 45 mm saatimi, mikrofonu çalışmadığı için 3 hafta önce KVK İçerenköy şubesine garanti kapsamında onarıma verdim. Ancak bana, cihazımın ekranında çatlak olduğu iddiasıyla, garanti dışı ücretli değişim önerildi ve 18.435,29 TL tutarında bir ödeme talep edildi. Oysa ekranımda çatlak yok, sadece kılcal bir çizik var ve bu durum cihazın kullanımını hiçbir şekilde etkilemiyor.

Garanti sürem 24.11.2025 tarihine kadar devam ediyor. Sadece mikrofon arızası için başvurmuş olmama rağmen, ekranımdaki çizik gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın mikrofonunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili servis form numaram: 2502533093.

Ekranımda çatlak olmadığı ve çiziklerin mikrofon arızasıyla ilgisi bulunmadığı açıkça ortadayken, cihazımın garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve garanti haklarımın uygulanmasını istiyorum.