Damacana Sularında Acı Ve İlaçlı Tat, Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

13 Ağustos 2026 saat 22.02’de iki adet Kuzeyden damacana su siparişi verdim ve adresime teslim edildi. Sudan ailecek içtiğimizde suyun tadının acı ve ilaçlı gibi olduğunu fark ettik; ilk anda zehirlendiğimizi bile düşündük. Pompa ile ilgili hiçbir sorun olmadığı halde ikinci damacanayı da açıp doğrudan bardağa doldurduğumda yine aynı acı tatla karşılaştım. Musluk suyunun tadı bile bu sudan daha iyi durumdaydı.

Bu konuyla ilgili olarak 14 Ağustos Cuma günü iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda damacanaları adresimden alıp değiştireceklerini söylediler; ancak bugün 15 Ağustos Cumartesi olmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş ya da arama yapılmadı. Zaten ortada ciddi bir sorun varken bu sürecin bu kadar geciktirilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayrıca son zamanlarda gelen damacanaların dışının da kirli olduğunu görüyorum ve suların hijyenik bir ortamda doldurulmadığını düşünmeye başladım. Kartal İstanbul Karlıktepe Mahallesi bölgesine hizmet veren bayinizden gelen ve üzerinde “kzy5000****93” kodu bulunan damacanalarda yaşadığım bu problemle ilgili olarak 0530 736 3266 numaralı telefonuma acilen dönüş yapılmasını, yaşanan durum için bir açıklama ve özür sunulmasını ve sorunlu damacanaların yenileriyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer yine aynı şekilde acı tadı olan su gönderilirse bu markayı artık kullanmayacağımızı belirtmek isterim.