Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibiyle Mağdur Edildim

27.08.2025 tarihinde aracıma Kuzey Marmara Otoyolu Akyazı girişini kullandığıma dair ihlalli geçiş olduğu belirtilerek, 04.12.2025 tarihi itibarıyla hakkımda yaklaşık 4.000 TL tutarında icra takibi başlatıldığını öğrendim. Ancak bu ihlalli geçiş ile ilgili olarak daha önce tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de yazılı bir uyarı aldım.

Durumu fark eder etmez Kuzey Marmara Otoyolu ve icra tarafı ile iletişime geçtiğimde, 'Bizi bağlamaz, bilgilendirme yapmak zorunda değiliz' şeklinde bir yanıt aldım. Herhangi bir uyarı yapılmadan doğrudan icra yoluna gidilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de haksız yere yüksek bir ceza ve masraf yüküyle karşı karşıya bıraktı.

Yapılan geçişin ücretinin ödenmesini kabul ediyorum; ancak ihlalli geçiş nedeniyle uygulanan ceza, faiz ve tüm icra masraflarının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra sürecine gidilmesinin müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca, HGS daha önce SMS ile bilgilendirme yapıyordu; ancak şimdi müşteri hizmetleri bunun kendi işleri olmadığını söylüyor. Muhatap bulamıyoruz.