Akın Teknik Servis Hizmetleri Gaggenau Buzdolabında Yanlış Teşhis Ve Aşırı Ücretli Sahte Servis

Gaggenau marka buzdolabımızda uzun süredir kırmızı bir uyarı ışığı yanıyordu. Ciddi bir sorun olabileceğini düşünerek Gaggenau’nun teknik servisini bulmaya çalıştığımız sırada, Gaggenau çağrı merkezi gibi görünen 0850 302 44 46 numaralı ServisFoni hattından Akın Teknik Servis Hizmetleri’ne, oradan da T***’a yönlendirildik. İstanbul Şişli ’deki adresimize gelen Akın Teknik Servis sahibi T** ve ekibi, cihazın soğutma sisteminin arızalı olduğunu, motorun çok kötü durumda ve yanmak üzere olduğunu beyan ederek, buzdolabının değerinin çok yüksek olduğunu söyleyip tarafımızda panik oluşturdular. Ardından buzdolabında 6 parça değiştirdiklerini iddia etmelerine rağmen, bize hiçbir parça gösterilmedi, teslim edilmedi ve gerçekte neyin değiştiğine dair somut bir bilgi verilmedi.

Bu ziyaret için 2 Mart 2026 Pazartesi günü T***’ın verdiği şahıs IBAN’ına 290.000 TL ödeme yaptık. Daha sonra şüphelerimiz nedeniyle Gaggenau yetkili teknik servisini eve çağırdık. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda arızanın motor veya soğutma sistemi ile ilgili olmadığı, yalnızca su filtresi sorunu bulunduğu ve resetleme işlemi yapılarak sorunun giderildiği yazılı olarak tespit edildi. Yani A** Teknik Servis’in iddia ettiği ağır arızaların ve parça değişimlerinin gerçeği yansıtmadığı, bu belge ile açıkça ortaya konulmuş oldu.

Olay sonrası T*** ile tekrar iletişime geçtiğimizde, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine tehditvari konuşmalarla karşılaştık ve bu görüşmelere ilişkin ses kayıtlarını aldık. Hem ödemeyi şahıs hesabına alması, hem parça değişimi ve cihazın arızası hakkında gerçeğe aykırı ve paniğe sevk edici beyanlarda bulunması nedeniyle Akın Teknik Servis Hizmetleri ve Ta***’dan son derece rahatsız ve mağdur durumdayız.

Akın Teknik Servis’in, tarafımıza ödetilen 290.000 TL’yi ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan hile iddiasının başka vatandaşların da başına gelmemesi için bu firma ve ilgili kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, Türkiye Cumhuriyeti’nin yetkili kurumlarının bu tür hile girişimlerini yakından takip ederek gereken yaptırımları uygulamasını istiyorum. Benzer şikayetlere sonradan rastladığım için, bu şikayetimin görünür kalmasını ve yeni mağduriyetlerin önüne geçilmesine katkı sağlamasını talep ediyorum.