to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Gümüş Satış İşleminde Beklenmeyen Tutar Farkı
Kuveyt Türk’teki yatırım hesabım üzerinden gümüş alım satımı yapıyorum. Gümüş birim fiyatları yükseldikçe her gün mobil yatırım şube uygulamasına girip oranları yakından takip ettim ve düşüşe geçtiğini fark ettiğim anda gümüşümü bozmak için satış emri verdim.
08.07.2026 tarihinde saat 11:28’de satış emrini girdim, ancak işlemler belirli günlerde yapıldığı için satış emrim bugün işleme alınmış. Satış emrini verdiğim gün, kar payı ile birlikte yaklaşık 124 bin tl civarında bir tutar beklerken, uygulamada işlemin 123.793 TL üzerinden işleme alındığı görünüyor. Buna rağmen hesabıma yatan güncel tutar 118.000 TL civarında gerçekleşti. Aradaki bu farkın neden oluştuğu konusunda müşteri temsilcisi herhangi bir net açıklama yapamadı.
Şube temsilcisine de ulaşamadığım için, numaralı hesabımdaki bu gümüş satış işlemine ait tutar farkının detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesi gerekiyorsa gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
