Kuvava'dan Sipariş Edilen Termosun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

9 Ekim’de Kuvava mağazasının internet sitesinden İstanbul’a teslim edilmek üzere 3.699 TL ödeyerek bir termos satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bana #1912 numaralı sipariş numarası verildi.

12 Ekim’de tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair bir mail geldi ancak bugün 25 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün teslim edilmediği gibi, kargo ile ilgili herhangi bir takip numarası ya da bilgi de paylaşılmadı.

Firmanın Instagram sayfası kapatılmış durumda, ayrıca ulaşabileceğimiz herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor. Mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ücretini ödediğim ürünü teslim alamadım ve muhatap da bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım termosun en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak bilgilendirilmek istiyorum.