to read complaints and reviews, or file yours.
Bir süre önce satın aldığım gözlük hasar aldı. Ancak değişimi için 6-8 haftalık bir süreç gerektiği söyleniyor. Sorunum şu: Firma çalışanları konuya tamamen ilgisiz. İlgi ve alaka eksik. Geri dönüş yapılmıyor. Süreç hakkında bilgi aktarılmıyor.
Gözgrup'tan almış olduğum gözlüğü tamir için bıraktım. Bana 20 gün içerisinde tamir edileceği söylendi. Ancak 20 gün içe...risinde herhangi bir bilgi verilmedi. Kurumun ilgisizliği dikkat çekici. Müşterisine karşı yeterli ilgi gösterilmiyor.
Yaklaşık 2 ay önce gözlüğümü verdim. Garantiye gitti ve hiçbir şekilde bilgi verilmiyor; ne mesaj geliyor ne de arayan v...ar. Tek gözlüğüm olduğunu belirtmeme rağmen 2 aydır mağdur ediliyoruz. İlgisiz ve alakasız, müşteri memnuniyetinin en alt seviyede olduğu bir firma ile karşı karşıya kaldım.
Garanti kapsamında aldığım gözlüğün menteşesi bozuldu. Tamiratı için teslim ettiğimde, tahmini teslim süresinin haziranı...n ikinci haftası olduğu söylendi. Bir gözlüğün tamiratının bu kadar uzun sürmesi akıl alır gibi değil. Lütfen ya tamiratını gerçekleştirin ya da değişim hakkından faydalanmak istiy
9 aralıkta Rayban gözlük aldım 21 aralıkta da mağazaya götürdüm gözlüğün üst kısmı çerçeve kısmı yani çatlak olduğunu gö...rdüm. Mağaza Rayban markasına gözlüğü gönderip incelemeye aldılar ama ret cevabı aldım gözlüğün değiştirilmesini istiyorum. Benden kaynaklı olmayan bir soruna o kadar para veriyoru
Gözlük çerçevemde soyulma oldu. Garantili olduğu için gönderdim bana yeni d...iye gönderdikleri çerçevede de soyulma vardı. Bu süreçte ben 4 hafta bekled
