Stanley Termosunun Garantisi Amazon Alışverişi Nedeniyle Reddedildi

Amazon üzerinden satın aldığım 1,4 litrelik Stanley termosum ısıyı dışarıya iletmeye başladı. Ürünü aldıktan bir süre sonra termosun dış yüzeyinin çok ısındığını ve içerideki sıcaklığı korumadığını fark ettim.

Türkiye distribütörü Kutup Ayısı ile iletişime geçerek durumu anlattım. Bir hafta sonra bana, ürünü Amazon’dan aldığım için kendilerinden sayılmadığını ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Yani Stanley markasının distribütörü, sadece satın alma kanalını gerekçe göstererek arızalı ürüne hiçbir şekilde destek olmadı.

Stanley gibi kendini kaliteli ve garantili gösteren bir markadan hem ürün hem de garanti desteği anlamında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünümün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, Stanley veya yetkili distribütör tarafından garanti kapsamında onarım ya da değişim yapılmasını ve yurt dışından alınan ürünler konusunda da tüketiciyi mağdur etmeyecek net ve adil bir garanti politikası açıklamalarını talep ediyorum.