Stanley Termosun Yazısı Silindi, Destek Alamıyorum

Stanley markalı termos satın aldım. Üründe ısı kaybı çok fazla olmasından dolayı ürünü kutupayisi.com sitesine garanti kapsamında gönderimde bulundum. 12 Mart tarihinde gönderdiğim bu ürün ellerine ulaştığında arızasını kabul ettiklerini ve değişim yapılarak tarafına yeni ürünün gönderilecek mesajın...

Kutupayısı Stanley termosum değişimi onaylandı ama tarafıma gönderilmiyor. Aramama ve mesaj atmama rağmen dönüş olmuyor. Telefonlara kimse çıkmıyor. Ömür boyu garanti diye aldığım termosa ulaşamıyorum. Bu kadar büyük bir firmadan beklenmeyen hareketler.

Bir ay önce içindeki suyu sıcak tutamadığı için servise gönderdiğim Stanley marka termosumun Türkiye distribütörü Kutupayısı.com firması ne ürünümü gönderiyor ne de ürün hakkında geri dönüş sağlıyor. Telefonlar yüzümüze kapanıyor. Hayatımda bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim.

Stanley termosum için bu şekilde bir şikayet yazacağım aklıma gelmezdi. Ürün marka algısını bende tamamen yıktı. Özetle Ana özelliğini kaybeden (sıcak ya da soğuk tutma) ürün için termosumu servise gönderdim. Herhangi bir darbe delinme ya da farklı bir durum olmadığı halde, hatta kapağından kaynaklı...

+4

Geçen yıl almış olduğum Stanley marka termos sıcaklığı 2 saat bile korumuyor. Ömür boyu garantisi olan ürünü garantiye göndermek istiyoruz. Türkiye distribütörü olan Kutupayısı firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Stanley markası diye ürün alıyoruz, ulaşacağımız kimse yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne...