Stanley Termos Kapak Contası Talebim Yetkili Satıcı Olmadığı İçin Reddedildi

Amazon.com üzerinden 2024 yılında satın aldığım Stanley 1,9 litre Classic termosun kapak contasını kaybettim ve bu nedenle Stanley Türkiye distribütörü Kutup Ayısı’na başvurarak, ücretli veya ücretsiz şekilde sadece conta temin edilmesini talep ettim.

Süleyman K***** adına açılmış, 0512*****50 numaralı ve “Sızdırma Problemi” konulu talebim, ürünün yetkili satıcıdan alınmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve bu nedenle reddedildiği tarafıma bildirildi. Oysa benim talebim garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da değişim değil, yalnızca ücretini ödeyerek de olsa yedek conta tedarik edilmesi yönündeydi.

Stanley markasının yedek parça konusunda kullanıcıyı mağdur etmeden çözüm sunmasını, ilgili talep numaram dikkate alınarak termostan tam olarak faydalanabilmem için tarafıma uygun koşullarda kapak contası gönderilmesini talep ediyorum.