Stanley Termosunun Isı Tutma Sorunu Ve Garanti Reddi

Amazon üzerinden ömür boyu garantili olduğu belirtilen Stanley Klasik Vakumlu 1.9 termosu 17.09.2024 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ısı tutma problemi yaşıyorum, termos vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor.

Bu nedenle Kutupayısı üzerinden servis kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma, ürünün Amazon gibi resmi satış kanalı dışında temin edildiği, bu yüzden garanti kapsamına alınamayacağı ve xxxxxxxxxxxxx numaralı talebimle ilgili işlem yapılamayacağı yazılı olarak iletildi. Ömür boyu garantili diye satılan bir Stanley termosun, sadece Amazon’dan alındığı için garanti dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir ve tüketiciyle açıkça dalga geçmektir.

Ben bu ürünü özellikle ömür boyu garanti vaadine güvenerek aldım. Şimdi ise yetkili satıcı bahanesiyle sorumluluktan kaçılmaya çalışılıyor. Ürünün garanti kapsamına alınmasını, ısı problemiyle ilgili tamir, değişim ya da iade seçeneklerinden uygun olanının sunulmasını ve Amazon’dan alınan ürünlerin neden garanti dışı bırakıldığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.