Kutupayısı Stanley Trigger Action Termos Kapağının Bulunmaması

Stanley trigger action 0.47 marka termosumun kapağındaki plastik parçanın kaybolması sonucu termosun sıcak soğuk muhafazasında sorun yaşıyorum ve ürün sızdırma yaptığı için içindeki sıvılar dışarı akıyor. Ürünün parçası için Stanley resmi distribütörü olan kutupayısı firmasına başvuruda bulundum ancak firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Kaldı ki ürünün parçasının hiçbir yerde bulunmadığı için kendim tedarik etmem de söz konusu değil. Stanley gibi bir marka ve onun distribütörü böyle ufak bir sorunu bile çözemiyor mu? Lütfen bu konuda geri dönüşlerinizi bekliyorum.