to read complaints and reviews, or file yours.Kutupayısı Garanti Aktivasyonu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
www.kutupayisi.com web sitesi üzerinden 3424118593 sipariş numarasıyla satın aldığım Stanley The Aerolight Transit Termos Bardak 0.47 litre - Gri termosumun garanti aktivasyonunu günlerdir yapamıyorum. Web sitelerindeki "Stanley Termos Ömür Boyu Garanti Kaydı" ekranı görsel ekteki uyarıyı vermekte. Müşteri hizmetlerini arıyorum, lakin oraya da erişebilmek ne mümkün; görüşme başladığında sıra numarası veriyor ve 10 dakika bekliyorsunuz ve sıra size gelince "137 numaralı temsilci telefona bakamıyor-ses kutusu dolu" deyip hattı düşürüyorlar. Böyle bir işleyişlerinin olduğunu gerçekten bilmiyordum, böyle olduğunu bilseydim ne Stanley'e yönelirdim ne de kutupayisi.com'dan alışveriş yapardım. Daha iyi bir ürün süreci yaşayalım diye kendi web sitelerinden, diğer alışveriş mecralarından çok daha fazla para vererek aldığımız ürünün garanti sürecini aktive edemiyoruz. Mail atıyorsunuz, dönüş yok.
Şikayet tarihim 16Aralık2024. 13Ocak2025 tarihinde N11 üzerinden yeni bir termos aldım ve web sitelerine girdiğimde sistemin çalıştığını gördüm. Kaydolduğum bilgilerle onların sisteminden mailime form geldi kaydın alındığına dair. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüşebildim. Alınan ürünler ömür boyu olması için illaki web sitesinden garanti kaydı yapılmasına gerek yoktur dedi ilgili temsilci. Kayıt zorunlu değil. Yolda da Stanley termos bulsanız ömür boyu garantili. Herhangi bir kayda ihtiyacın olmadığı bilgisi verildi yani bana.
