to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Kutup Ayısı markalı 1,4 litre termos satın aldım. Ürünün üzerinde Kutup Ayısı etiketi, kare kodu ve ömür boyu garanti ibaresi yer alıyor. Ancak bugün Kutup Ayısı müşteri hizmetlerinizi aradığımda, Amazon'un kendi bayilerinden biri olmadığını ve Amazon' dan alınan ürünlere garanti vermedikleri belirtildi. Amazon ile görüşmelerimde ise yalnızca 2 yıl kendilerince destek verileceği söylendi.
Ürünün üzerinde açıkça ömür boyu garanti olduğu belirtilmesine rağmen, hem Kutup Ayısı hem de Amazon tarafından farklı bilgiler verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri olarak yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum; ürünümün ömür boyu garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 407-4803935-1685124, teslimat adresim Ankara’dır. Faturam henüz düzenlenmedi. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
2024 yazında Amazon üzerinden Kutup Ayısı yetkili satıcısından 1,5 litrelik Stanley Classic model bir termos satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra, ikinci kullanımda dışarıya ısı vermeye başladığını fark ettim. Hemen garanti kapsamında başvuru yaptım ancak çözülmesi gereken süreç 20 i...
2022 yılında Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Kutup Ayısı Stanley Klasik Trigger Action Termos Bardak (0.59 l) model termosumda, yaklaşık iki yıldır gövde ve alt kısmında sürekli olarak boya dökülmesi sorunu yaşamaktayım. Termosu hiçbir zaman makinede yıkamadım ve sıcak içecek kullanmadım. Ürü...
13 Temmuz 2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden faturalı olarak satın aldığım Stanley 1 litre termosumun iç kaplamasının taban kısmında soyulma meydana geldi. Ürünü, 13 Ağustos 2025 tarihinde Kutup Ayısı firmasına (Türkiye distribütörü) kargo ile gönderdim. Firma, ürünü inceledikten sonra yetkili ...
Yorumlar