Garanti Açıklamasını Reddeden Firma 48 Saat Sıcak Tutma Vaadi İhlali Ve Kargo Ücreti İadesi

Kutup Ayısı internet sitesinden yaklaşık 6 ay önce Stanley 1.5 qt klasik vacuum bottle (Green EU 10-08265-001) model 1.5 litre termos satın aldım. Ürün, 48 saat sıcak tutma ve ömür boyu garanti vaadiyle satılıyordu. Ancak son 2 aydır termos, kaynar derecede koyduğum suyu birkaç saat içinde soğutuyor ve belirtilen performansı kesinlikle göstermiyor.

Bu nedenle ürünü 27.01.2016 tarihinde Kutup Ayısı üzerinden garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığı söylenerek termos tarafıma geri gönderilmiş ve kargo da alıcı ödemeli olacak şekilde, yani ücreti benim ödemem istenerek yollanmıştır. Üründe sorun yok denmesine rağmen termos, sıcak tutma işlevini yerine getirmediği için bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Ürün satılırken verilen 48 saat sıcak tutma ve ömür boyu garanti vaadinin yerine getirilmesini, termosun onarılmasını veya ayıplı ise yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca tarafıma yansıtılmak istenen geri gönderim kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.