Termos Ürünü Garanti Süreci ve Mağduriyet Hakkında Şikayet

27.02.2025 günü A101 internet sitesinden 1.4 litre lik Stanley marka termos satın aldım. Sıcaklığı 40 saat muhafaza ettiği kılavuzunda ve üzerindeki marka etiketinde yazılmaktadır. Bu arada Stanley Türkiye Distribütörü kutup ayısı sitesinde ömür boyu garanti işlemini yaparak sisteme kaydettim ve siteden Ömür boyu Garanti onayı aldım. Ancak sıcaklık ile ilgili sorun yaşayınca Türkiye Distribütörü Kutup Ayısına Mail yazarak durumu bildirdim. Ekte sunduğum cevabında Türkiye Distribütörü Kutup Ayısı A101 Bizim Resmi Bayimiz Olmadığı için Ürünün Orijinal olup Olmadığı teyit edilememektedir. Bundan dolayı Garantimizde olmadığı için size hizmet veremiyoruz denildi. Türkiye Distribütörü Kutup Ayısı Ürünü Ömür Boyu garanti onayı vermemiş olsaydı bende ürün orijinal değil diye A101 e iade ederdim. Bu konuda beni yanıltan Ürünün Türkiye distribütörü Kutup Ayısıdır. Ve ben Kutup Ayısına güvenerek ürünü satın aldım. Kutup ayısının Ürünümü yenisi ile değiştirmesi veya bedelini iade etmesini talep ediyorum. Saygılarımla.