to read complaints and reviews, or file yours.Ürünün Görseliyle Uyuşmaması Nedeniyle İade Reddi Ve Para İadesi Talebi
13 Ağustos 2026 tarihinde Kutubutik.com.tr internet sitesi üzerinden “Rıoma sırt detaylı maxi boy bordo elbise” adlı ürünü 1.999 TL ürün bedeli ve 115 TL gönderim ücreti ödeyerek satın aldım. Ürün cumartesi günü tarafıma teslim edildi.
Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin, sitede yer alan görsellerle alakası olmadığını, model ve duruş açısından beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Bunun üzerine, pazar günü butiğin kapalı olmasına rağmen mesaj yoluyla kendilerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Hafta içi de tekrar yazıp iade konusunda yardımcı olmalarını istedim.
Firma, “firma gereği iade yoktur” şeklinde bir gerekçe sunarak iade talebimi kesin olarak reddetti ve bana sadece hediye çeki veya ürün değişimi teklif etti. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde duruyor; buna rağmen, görsel ile gelen ürünün uyuşmaması gibi açık bir durumda dahi iade kabul edilmemesi beni mağdur ediyor.
Ürünün, web sitesinde gösterilenle uyuşmaması nedeniyle yaptığım alışverişin iptal edilmesini, 1.999 TL ürün bedeli ile birlikte 115 TL gönderim ücretinin de tarafıma iade edilmesini, iade almama yönündeki bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
