Kutu Butik'te Dikiş Kalitesizliği Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Kutu Butik’ten iki gün önce Rioma sırt detaylı maksi boy elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kumaşının ve kesiminin beklentimi karşılamadığını, özellikle de dikişlerinin oldukça kötü ve özensiz olduğunu fark ettim. Dikiş işçiliğinin ürünün genel kalitesi açısından ödediğim bedeli kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Elbiseyi hiç kullanmadım ve teslim aldıktan hemen sonra iade talebimi firmaya ilettim. Buna rağmen tarafıma, mesafeli satış sözleşmesinde iade olmadığı, bu sözleşmeyi onaylayarak alışveriş yaptığım için ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Firma yalnızca değişim veya 1 ay süreli hediye çeki seçeneklerini sunarak, ödediğim tutarı geri ödemeyeceğini belirtti.

Ürünü kullanmamış olmama ve teslimattan yalnızca iki gün sonra iade talebinde bulunmama rağmen ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kumaş, kesim ve özellikle dikiş işçiliği açısından beklentilerimi karşılamayan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Kutu Butik’in bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.