Kutoğlu Taştepeler Hotel Rezervasyonu İptal Ettirdi Paramın İadesini Yapmıyor

11 Kasım 2025 tarihinde agoda üzerinden taştepeler Konak otel’de standart oda için rezervasyon yaptım ve 3.730,17 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak otele gittiğimde, otelin dolu olduğu gerekçesiyle konaklamam mümkün olmadı ve otele alınmadım. Otel yetkilileriyle görüştüğümde, rezervasyonumu iptal etmem gerektiği ve bu durumda paramın iade edileceği belirtildi. Ancak rezervasyonum “iadesiz” olarak görünmekteydi ve agoda sitesinde de iade edilmeyeceği yazıyordu. Buna rağmen otel sahipleri iptal etmemi ve ödemenin iade edileceğini söyledi.

Otelin yönlendirmesiyle rezervasyonumu iptal ettim ve agoda sitesinde “iptal edilen seyahatler” sekmesinde rezervasyonum görünmekte. Fakat aradan 1 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca, ödemenin provizyondan düşmesi gerekirken, tutarın karşı tarafın hesabına geçtiğini bankamdan öğrendim. Müşteri numaram: 59759**’dur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.