Kutluata Kusurlu Makinelerine Sahip Çıkmıyorlar

N11 üzerinden Antalya Döşemealtı’nda bulunan kutluata makine firmasından olive favori marka zeytin silkme makinesi satın aldım. Sipariş numaram 208442925931’dir. Makineyi aldıktan sonra sadece yaklaşık 1 saat kullanabildim ve hemen arıza yaptı. Bunun üzerine firmayı aradığımda, makineyi İzmir’de bulunan aslan makine isimli üretici firmaya göndermemi söylediler.

Makineyi kargo ile İzmir’e gönderirken tüm kargo ücretini ben ödedim. Aslan makine ise bu makineyi artık üretmediklerini, kutlu ata makine’nın elinde kalan eski ürünlerden olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. WhatsApp üzerinden kutlu ata makine ile de görüştüm ancak sorunum çözülmedi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kart ile 5650 TL makine ücreti ve 500 TL kargo olmak üzere toplamda ödediğim bedelin karşılığını alamadım, makine ilk kullanımda bozulmuş durumda ve ortada kalmış bulunuyorum. Kutlu ata makine’nın sorumluluk alarak arızalı makineyi yenisiyle değiştirmesini ya da ödediğim tüm bedelin iadesini talep ediyorum.