Kutlu Kardeşler Otomotiv Araç Satışı, Müşteri Memnuniyetsizliği

28.12.2023 tarihinde takas desteğinden yararlanmak için Kutlu Kardeşler bayisine gittim. Sizinde mağdur olmamanız için karşılaştığım sorunları dile getirmek isterim.
İlgi alaka sıfırdı. Hoşgeldiniz bile diyen olmadı. Çalışanlardan ilgilenmesini istedik zar zor H**** adında çalışan biri geldi. Ne selam verdi ne de hoşgeldiniz dedi. Zaten suratımıza bakmayan çalışan Takas desteğinden yararlanmak istediğimizi söylediğimizde suratı daha da düştü. Ellerinde araç kalmadığından vs bahsetmeye başlayarak bahaneler bulmaya çalıştı. Bize ikinci el aracımıza bakacak çalışanın farklı olduğunu araç buradaysa başında fiyat verebileceklerini söyledi burada dememiz üzerine arkadaşı çağırayım dedi ve dışarı çıkıp başkalarıyla sohbet etmeye başladı sonra içerideki diğer çalışanlardan bilgi almak istediğimizi söylediğimizde tekrar H**** beye yönlendirdiler H**** bey yine istemez vaziyette 2. El araca değer biçen diğer çalışanın yanına giderek bir şeyler konuştu ve aracımızın başına geldiler. Gelen arkadaş araçla ilgilenmedi bile gitmemizi istercesine davranarak yalandan araca bindi ruhsata dahi bakma gereksinimi duymadan yalandan bir sordu bir kez kontak çevirdi tamam biz size döneriz dedi fakat yalandan dedikleri şuradan belliydi ki numaramızı dahi almadılar. Zaten numaradan önce büyük firma portföylerinde müşteriye nasıl davranılacağı nasıl karşılanacağının dahi eğitimi verilirken bu insanlar tüm çalışanlar bize ismimizi dahi sormadılar hitap etmek için... Bizde oradan rahatsızlığımızı dile getirerek ayrıldık. Firma bayisinin başkalarına bu şekilde davranmamasını isteriz. Yapılan bu kadar büyük kurumsal firmanın adına yakışmadı. Bayii verirken bin kere düşünülsün lütfen.