Otobüs Arızası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Aktarma Seferini Kaçırdım Ücret İadesi Talep Ediyorum

13 Mart Cuma günü saat 15:00’te Gediz Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na gitmek üzere Kütahyalılar firmasında Bülent G**** adına, Y1LV0TD numaralı bileti aldım. Araç için peronda beklerken otobüsün borusunun patladığı ve arızalandığı söylendi. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise “bilmiyoruz” yanıtını aldım. Daha sonra mesajla 45–60 dakika içinde geleceği bildirildi; ancak belirtilen sürede araç gelmedi, tekrar 20 dakika içinde geleceği söylendi fakat bu süre de geçti ve kimse net bir bilgi vermedi.

Tüm bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle Kütahya Otogarı’nda yetişmem gereken aktarma otobüsümü kaçırdım ve buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Aynı firmaya ait başka bir araç merkeze gidiyordu ve içinde boş koltuklar olmasına rağmen beni o araca da almadılar. Özellikle öğrenci olduğum için yeniden bilet alma imkanım olmadığını ifade etmeme rağmen yardımcı olmadılar.

Gediz Otogarı’ndaki Kütahyalılar şubesinde görüştüğüm yetkiliye hem beklediğim süreyi hem de Kütahya’daki otobüs saatimi söyledim, buna rağmen “bilmiyorum” diyerek dalga geçer gibi bir tavır sergiledi ve net bir çözüm sunmadı. Benimle birlikte bekleyen başka yolcular da mağdur oldu.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kaçırdığım sefer nedeniyle tarafıma başka bir sefere ücretsiz ulaşım imkanı sağlanmasını talep ediyorum.