Kustar Paslanan Batarya ve Çözülmeyen Garanti Sorunu

29 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Kustar üreticisinden Maya 3 Yollu Arıtma Bataryası satın aldım. Mutfakta ilk kez Ekim 2024’te, tadilat bittikten sonra taktırdım. Kısa bir süre sonra bataryada paslanma oluşmaya başladı. Ürünü temizlemek için hiçbir kimyasal madde kullanmadım. Ayrıca içme suyu tarafından su sızdırmaya başladı.

Trendyol sayfasında ürün için 5 yıl garanti olduğu yazıyordu, bu nedenle değişim talep ederek ürünü kargoya verdim. Ancak birkaç gün sonra aynı hasarlı bataryayı geri gönderdiler ve sorun çözülmedi. Üstelik eski hortumlar yerine farklı hortumlar yollamışlar ve onlar da su kaçırıyor. Kustar yetkilisi, paslanmış parçaların garanti kapsamına girmediğini söyledi.

Bence bu tamamen yanlış bir yaklaşımdır, çünkü paslanma kaliteli metal kullanılmamasından kaynaklanmaktadır ve ürün çok kısa sürede bozulmuştur. Üreticinin yardımcı olmak istemediği açık, ancak bu sorunun çözülmesi gerekiyor.