Ziraat Gold Kartı Acil Teslim Edilemedi Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası Gold kartım hem kredi kartı hem banka kartı olarak kullanılacağı ve acil ödeme ihtiyaçlarım olduğu için bu kartı talep ettim. Kartım basıldıktan sonra Kuryenet’e teslim edilmiş ve 12 Nisan tarihinde dağıtıma çıkarıldığı bilgisi mobil uygulamada görünmüştür. 12 ve 13 Nisan tarihlerinde geleceklerini düşünerek evde beklememe rağmen hiçbir şekilde gelinmedi.

14 Nisan tarihinde ise sistemde “adreste bulunamadığım için kartın teslim edilemediği” bilgisi yer aldı. O gün beni arayan kişiye, Ankara Mamak Natoyolu Ziraat Bankası şubesine bırakmalarını, ertesi gün gidip oradan teslim alacağımı açıkça ilettim ve bana ertesi gün şubeden alabileceğim söylendi. Ancak ertesi gün şubeye gittiğimde kartımın orada olmadığı, bana SMS geleceği ve mobil uygulamadan kartı takip etmem gerektiği söylendi.

Şu an Ziraat Mobil üzerinden baktığımda hâlâ 14 Nisan tarihli “adreste bulunamadığı için teslim edilemedi” bilgisi görünüyor, kartın şubeye bırakıldığına dair hiçbir bilgi yok. Ne Kuryenet’e ne de Ziraat Bankası Natoyolu şubesine telefonla ulaşarak net bir bilgi alamıyorum, aramalarıma rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Kartımın nerede olduğu belirsiz ve bu durum ödemelerimi aksatacak noktaya geldiği için artık tolere edemiyorum.

Ziraat Bankası Gold kartımın, tarafıma herhangi bir ek uğraş çıkarmadan, en kısa sürede ve net bir bilgilendirme eşliğinde teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.