Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi, Kuryenet Cevapsız

Ziraat Bankası’ndan tarafıma yeni kredi kartı gönderimi yapıldı. 15.10.2026 tarihinde İzmir Buca’daki ev adresime teslim edilmek üzere gelindiğine, ancak evde bulunamadığıma dair Ziraat Bankası’ndan SMS ile bilgilendirildim. Oysa o gün evdeydim ve herhangi bir kapı zili çalma, telefonla arama ya da yeniden dağıtıma çıkma gibi bir girişim olmadı, kart tarafıma hiç ulaştırılmadı. Bankadan gelen SMS’lerde teslimat denemelerinden bahsedilse de fiilen hiçbir teslimat girişimiyle karşılaşmadım.

Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmelerde kartın Kuryenet’e teslim edildiği ve sürecin tamamen kurye firmasında olduğu söylendi. Kuryenet ise telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, hiçbir muhatap bulunamıyorum ve kartımın akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Banka da bu konuda gerekli işlemleri yapmıyor, kartın yeniden gönderimi ya da farklı bir çözüm için yardımcı olmuyor.

Aynı kurye firmasıyla daha önce de benzer bir sorun yaşamış biri olarak, Google yorumlarında ve Şikayetvar’daki çok sayıdaki şikayetten de bu durumun kronik hale geldiğini açıkça görüyorum. Ziraat Bankası gibi köklü bir devlet bankasının bu kadar çok şikayet alan bir aracı kurye firmasıyla çalışmaya devam etmesini anlamıyorum ve müşterilerin yaşadığı mağduriyetlerin adeta önemsiz görülmesinden dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kredi kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse mevcut kartın iptal edilip yeni kartın farklı bir kurye üzerinden veya şubeye yönlendirilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.