Ziraat Bankası Kredi Kartı Kuryenet Tarafından Teslim Edilemedi Acil Çözüm Bekleniyor

Ziraat Bankası’nın babam adına çıkardığı sözleşmesiz kredi kartı, 5200*******77 takip numarasıyla Kuryenet firmasına teslim edilmiştir. Kart, 07.10.2026 tarihinde Ankara Keçiören Kuşcağız bölgesi için dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilemeyerek acenteye geri dönmüştür.

Kuryenet sisteminde defalarca “Adrese Tekrar Uğrama / Randevu Al” seçeneğini kullanarak yeni teslimat günleri belirlememize rağmen kart haftalardır inatla adresimize getirilmiyor. Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir bu kart için bekliyoruz ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Keçiören Kuryenet acentesi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, müşteri hizmetlerinde de telesekreter dışında canlı bir muhataba ulaşamıyoruz.

Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumun, müşterilerini bu denli sorumsuz ve işini yapmayan bir kurye firmasına mecbur bırakması kabul edilemez. Kuryenet’in bu ciddiyetsizliği ve iletişimsizliği yüzünden mağdur durumdayız ve kartı kullanamadığımız için gerekli işlemlerimizi yapamıyoruz.

Ziraat Bankası ve Kuryenet yetkililerinden acilen çözüm bekliyorum. Bu kartın ivedilikle Ankara Keçiören Kuşcağız’daki açık adresimize teslim edilmesini ya da kuryeden geri çektirilerek güvenli biçimde Ankara Keçiören’deki en yakın Ziraat Bankası şubesine gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka ile olan tüm ilişiğimizi sonlandırmayı ve BDDK üzerinden resmi şikayet hakkımızı kullanmayı düşünüyoruz. Kartın güncel durumu ve net teslimat tarihi hakkında acil geri dönüş rica ediyorum.