to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Kuryenet’te Kayıp, Takip Ve Yardım Yok
Ziraat Bankası banka kartımın basımından sonra Kuryenet’e teslim edildiği söylenmesine rağmen, 28 Haziran’dan önce yaptığım başvurudan bu yana kartımla ilgili hiçbir gönderi takibi veya izleme bilgisine ulaşamıyorum. Kuryenet tarafına kesinlikle ulaşılamıyor, ne bilgi alabiliyorum ne de kargomun nerede olduğunu görebiliyorum.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sistem sürekli otomatik yanıta bağlıyor, kart birimine ya da yetkili bir kişiye bir türlü bağlanamadım. En az on kez denememe rağmen kimse ilgilenmedi, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Kartım elime ulaşmadığı için temel alışverişlerimi dahi yapamıyor, günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Ziraat Bankası ve Kuryenet’ten, kartımın nerede olduğunun tespit edilerek bekletilmeden, mümkünse bugün içinde bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan hem kredi kartı hem de banka kartı başvurusu yaptım. Kartlarım Kuryenet isimli firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık bir aydır bana ulaştırılmadı. Hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı gibi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme sağlanmıyor.
Kuryenet ile iletişime geçmeye çalıştığımda da muhatap bulamıyorum. Sadece “sizi arayacağız” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor. Kartlarım ortada yok, bankaya ait bu kadar önemli kartların akıbetiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum.
Hem Ziraat Bankası’ndan, hem de teslimatla görevlendirilen Kuryenet firmasından, kartlarımın acilen bulunarak Bursa Karacabey Bayramdere Mahallesi’indeki adresime güvenli şekilde teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Teşekkür ederim de mesajdan ote gitmiyor vaatler alıp duruyoruz icraat yok. Hala gelmedi ve alışveriş yapamıyorum hala.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Bugün pazartesi ve hala bir gelişme yok çözüm bekliyorum ama şikayet var Kuryenet memnuniyetsizliği ile dolu. Boşuna kürek çekmek gibi
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Bugün Temmuz 20. Hala iletişime geçen bilgi veren ilgilenen yok. Bu Kuryenet denen firma ile çalışmak isteyenlere duyurulur.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
