Kuryenet Üç Aydır Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve Güven Kaybı Yaşatan Dağıtım Süreci

Ayşe · 2025-07-24T11:54:13+03:00

Mayıs 2025’te talep ettiğim Halkbank banka kartım, bir ay boyunca hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Daha sonra kuryenin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderimin “gecikmeli gönderi” olarak göründüğü ve en kısa sürede bana ulaştırılacağı bilgisi verildi. Bu görüşmeden sonra Kuryenet tarafından gönderimin dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım. Ancak, tüm gün evde olmama rağmen 2-3 saat sonra “geldik fakat evde olmadığınız için teslim yapılamadı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu durum üzerine yeniden randevu oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar randevu talebi oluşturdum ve 22 Temmuz 2025’te gönderimin dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım. Yine bütün gün evde olmama rağmen kartım teslim edilmedi ve bu kez “geldik fakat evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj da gönderilmedi. Aradan bir gün geçti, gönderimin tekrar dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım. Ancak, bu mesajdan yaklaşık bir saat sonra tekrar “adresinize geldik fakat size ulaşamadık” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Yaklaşık üç aydır bu gönderinin tarafıma neden ulaştırılamadığını merak ediyorum. Dağıtıma gerçekten çıkarılıp çıkarılmadığı konusunda güvenimi kaybetmiş durumdayım. Sadece mesaj gönderilerek süreç geçiştiriliyormuş gibi görünüyor. Bu durum, sıradan bir kargo değil, banka kartı gibi önemli bir gönderi olduğu için tarafımca kabul edilemez. Gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda [email protected] üzerinden de tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma

Kuryenet