Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Kuryenet üzerinden tarafıma gönderilen alışveriş ürünümle ilgili 2 Ekim’den bu yana teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo takip numaram 100005722691 olmasına rağmen, kargom bir türlü elime ulaşmadı. Sistemde eve geldiklerini ama adreste beni bulamadıklarını belirten mesajlar görünüyor ancak o gün ve saatlerde kesinlikle eve gelen kimse olmadı.

Sistemde yönlendirildiğim gibi randevu oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, yeni teslimat tarihi verilmiyor. 444 9 393 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter sesi geliyor, herhangi bir işlem yapamadan telefon kapanıyor.

Ne teslimat yapılıyor ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme sunuluyor. Ürünümü bir an önce adresime teslim etmelerini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.