to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hat, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Çifte Mağduriyet
Kuryenet aracılığıyla arkadaşım B**** V**** adına Turkcell hattı teslim edilecekti ancak 24 Kasım’dan beri hattın gelmesini bekliyoruz. Sistemlerinde sürekli “sevk aşamasında” görünüyor fakat yaklaşık 4 gün önce “dağıtımda, adresinize ulaşmış olacağız” şeklinde bilgi yer alıyordu. Buna rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat adresi İzmir Aliağa bölgesi olmasına rağmen, ne kurye tarafından bir arama yapıldı ne de kapımıza gelindi. Kuryenet’in ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası, WhatsApp hattı ya da başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için süreci takip edemiyor, sorunumu kimseye iletemiyorum. Takip numaramız 4581150782498’dir.
Hem hattın bir an önce teslim edilmesini hem de bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum. Ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri imkanı sağlanmasını ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
Tamam dönüş yapın lütfen acil
Kuryenet aracılığıyla Turkcell hattı teslimi için günlerdir mağdur ediliyorum. Arkadaşım asker ve hattın İzmir Aliağa’daki birliğine teslim edilmesi gerekiyor, ancak 24 Kasım’dan beri hat teslim edilmedi. Defalarca beklememe rağmen ne arayan oldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, sistemleri takip numarasını bile anlamıyor, bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte ikinci kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum ama hâlâ kimse ilgilenmiyor. Günlerdir sadece bu hattın gitmesini bekliyorum. Arkadaşım asker olduğu için hattın nizamiyeye getirilip “hat teslimi için geldiklerini ve kendisinin teslim alması gerektiğinin” özellikle ifade edilmesini, hattın en geç pazartesi günü acilen teslim edilmesini istiyorum. Askerde olan bir kişi için bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzatılması ve tamamen sahipsiz bırakılmamız kabul edilemez. Sorunun acilen çözülmesini ve hattın daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı arayacağız dediler aramadılar hattı teslim etmiyorlar sakın bu firma ile herhangi bir işlem yapmayın günlerce hatta aylarca mağdur olup öylece kalırsınız
Bakın hiçbir değişiklik yok hattı yok ettiler galiba bir an önce teslim edin
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimi sırasında 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı iletmeniz büyük önem taşımaktadır. Eğer bu bilgiye sahip değilseniz, gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Değerli Müşterimiz, Merhaba Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinizle ilgili her türlü konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Talebinizle ilgili işlem süreci başlatılmıştır. Gönderiniz şu anda dağıtım aşamasındadır ve en kısa sürede size teslim edilecektir. Adresinizde bulunmamanız durumunda teslimat gerçekleştirilemezse, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Ya ne zaman teslim edeceksiniz hiçbir şekilde dağıtımda değil hat acenteye sevk aşamasında her gün bu hattın teslimini yapın
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
