to read complaints and reviews, or file yours.Sevk Halinde Takılı Kalan Telefon Kargosu Ve İletişim Sorunu
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 100005675481 olan telefon kargom 22’sinden beri sistemde sürekli “sevk halinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargonun varış yeri Gaziantep olmasına rağmen günlerdir teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
En büyük sorun ise Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve herhangi bir şube telefon numarasına erişememek. Ne arayabileceğim bir çağrı merkezi ne de muhatap olabileceğim yetkili bir kişi bulunuyor. Ödemesini yaptığım bir telefon kargosunun bu şekilde sahipsiz ve takipsiz bırakılması beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, telefonumun en kısa sürede Gaziantep’teki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
