PS5 Teslimatı Sözünü Boş Bırakan Kuryenet Ve Turkcell Pasaj

13.06.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir adet PlayStation 5 siparişi satın aldım ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla 20267391304 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. 30’una kadar geçen sürede, defalarca beklememe rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi ve son derece ciddiyetsiz, sorumsuz bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Kuryeden zaman zaman aramalar yapılarak evde olup olmadığım soruldu, ben de hangi saatler arasında evde olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen “iş saatleri dışında teslimat yapılmadığı” gerekçesi öne sürüldü. Ben de bunun üzerine ürünü kendim teslim almak istediğimi söyledim, kurye ise yetkiliye sorup bana dönüş yapacağını ifade etti. Sonrasında ertesi gün iş çıkışı, akşam 20.30’da adrese teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek işten çıkıp eve geldim, saatlerce ürünü bekledim; ancak ne kargo geldi ne de en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Her defasında işten erken çıkıp eve gelmeme, zamanımı ve düzenimi bozmama rağmen ne sözlerinde durdular ne de müşteriyi önemseyen tek bir adım attılar. Üzerine bir de iş saatleri dışında teslimat yok bahanesinin arkasına sığınıldı. Müşteriyi bu şekilde oyalayan, söz verip tutmayan, iletişim kurmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşanan bu süreç sonucunda hem Kuryenet’ten hem de Turkcell Pasaj’dan tamamen soğudum ve ürünü artık kesinlikle istemediğim için siparişimi iptal ettim. Zamanımı boşa harcayan, beni defalarca eve mahkûm edip ortada bırakan bu sorumsuzluk nedeniyle iki firmadan da ciddi şekilde şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu sorumsuzluğun açıklanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.