Kuryenet'ten Kredi Kartı Tesliminde Yanlış 'Adresinizde Yok' Uyarısı Ve İletişimsizlik

İş Bankası’ndan gelen kredi kartımın teslimatı için 15 Eylül’den beri Kuryenet bekliyorum. Uygulama ve bildirimlerde kartın adresimde teslim edilemediğine dair “adresinizde bulunamadığınız” şeklinde uyarılar çıkmasına rağmen, belirtilen gün ve saatlerde evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, arama yapılmadı.

Teslimat adresim Kadıköy 19 Mayıs Mahallesi’ndeki ev adresimdir. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi üst üste kayıt düşülmesi ve kartın getirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini ve İş Bankası’nı aradığımda sadece not aldıklarını, dağıtıma çıktığında aranacağımı söylediler; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi.

Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve sistemdeki yanlış “teslim edilemedi/evde yok” kayıtlarının incelenmesini, bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.