to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Gönderisi Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu
Garanti Bankası’nın 08.06 tarihinde Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderdiği banka gönderisi, 15.06 tarihi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takipte gönderim 1‑3 iş günü içinde teslim edilecek olarak görünüyor, ancak 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme almadım.
244258015370 numaralı gönderim uzun süredir İstanbul Avrupa Şişli acentesinde görünüyor. Süreci öğrenmek ve şikayetimi iletmek için çağrı merkezini aradığımda telesekreterden “gönderi yolda” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve hemen ardından telefon kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Gönderimin daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir durum bildirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
