Kuryenet’ten Dinamik Kart Tesliminde “Adreste Yoktunuz” Notu İle Mağduriyet

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait Dinamik kredi kartımın gönderiminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3400700406602 takip numaralı kartım için hiçbir şekilde telefonla aranmadığım ve adrese fiilen gelinmediği halde sistemde “adreste yoktunuz” notu düşülmüş ve gönderi sanki teslim edilememiş gibi işlem görmüştür. 26 Ağustos’tan bu yana basit bir kart teslimi bir türlü gerçekleştirilemedi.

Bu süreçte hem Ziraat Bankası ile hem de Kuryenet ile defalarca iletişime geçtim. Banka tarafı beni Kuryenet’e yönlendiriyor, Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise sadece “not düşüldü” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Ne yeni bir dağıtım planı yapılıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılması için herhangi bir çaba gösteriliyor.

Kartımın, kayıtlı olan aynı adrese, haber verilmeksizin geri iade edilmeden ve tekrar “adreste yoktunuz” bahanesi üretilmeden, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki aksaklıkların araştırılarak tarafıma sürece dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.