Kuryenet’ten Banka Kartı Ve Sözleşme Tesliminde Gecikme Ve İletişimsizlik

Akbank’a ait banka kartımızı ve imzalamamız gereken sözleşmeyi içeren gönderimiz, Kuryenet tarafından bir türlü tarafımıza teslim edilmiyor. Kuryenet’in web sitesindeki gönderi takip ekranından sorgulama yaptığımızda, 8 Ocak tarihinde “adresinizde bulamadık” şeklinde bir not düşüldüğünü gördük; ancak o gün tüm gün evde olmamıza rağmen herhangi bir kurye gelmedi.

Web sitesindeki gönderi takip ekranından defalarca yeni randevu talebi oluşturmamıza rağmen ne gelen oluyor ne de adrese uğrayan bir kurye var. Özellikle Konutkent acentesi tarafından sevk edilen bu gönderi, 7 Ocak’tan 12 Ocak tarihine kadar geçen süreçte herhangi bir şekilde adresimize teslim edilmemiş ve somut bir ilerleme sağlanmamıştır.

Çağrı merkezini aradığımızda ise sadece standart gönderi takip bilgileri veriliyor, herhangi bir yetkiliye ya da çözüm üretebilecek bir muhataba ulaşamıyoruz. Bu kadar kritik bir banka kartı ve sözleşme gönderisinin bu şekilde bekletilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Kuryenet’ten, Konutkent acentesi sorumluluğundaki 6210406271124 takip numaralı gönderimizin en kısa sürede, ivedi olarak doğru adresimize ve bizzat teslim edilmesini talep ediyorum.