to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımın Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Ve Şube İletişim Sorunu
Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım, Kuryenet Çanakkale Merkez şubesine 11 Ağustos itibarıyla ulaşmış görünmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet müşteri hizmetlerini takip numaramla defalarca aradığımda, kartın dağıtıma çıkınca bilgi verileceği dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor ve süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum.
İnternet üzerinden Çanakkale şubesine ait adres ve iletişim bilgilerine ulaşmaya çalıştığımda ise arama motorlarında “kalıcı olarak kapalı” ibaresi çıkıyor, açık bir adres veya şube numarasına ulaşılamıyor. Bu nedenle firmaya doğrudan ulaşmam, durumu sormam veya şubeye gitmem de mümkün olmuyor; adeta hayalet firma gibi ortada muhatap yok.
Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve teslim sürecinin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Çanakkale Merkez bölgesindeki bu iletişim ve hizmet sorununun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Geri dönüş sağlandı ve kartımı teslim aldım bugün. İlginiz için çok teşekkür ederim.
Teşekkür ederim sorunum ertesi gün çözüldü.
