to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Akbank Kredi Kartı Tesliminde Yanıltıcı Adreste Yok Bildirimi
Uzun süredir Kuryenet üzerinden Akbank kredi kartlarımın teslimatında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Daha önce telefon sim kartımı ve banka kartımı da Kuryenet yüzünden çok zor teslim alabildim. Son olarak kartımın son kullanma tarihi geçti, kart iptal edildi ve Akbank yeni kart gönderdi. Bu kart için de aynı sorunları tekrar yaşıyorum.
Takip numarası 6220396823494 olan Akbank kredi kartım dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen “adreste yok” şeklinde bildirim girilmiş. Ne arayan oldu ne de eve gelen bir kurye oldu. Buna rağmen sisteme gelmiş gibi not düşülüyor. Daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde kuryenin gelmediği, aramadığı halde gelmiş gibi gösterildiğine defalarca şahit oldum. Kuryenin keyfine göre hareket edildiğini, müşterinin mağduriyetinin önemsenmediğini düşünüyorum. Kartımın nerede olduğu bile belli olmadığı dönemler yaşadım, bu yüzden kartlarımı iptal ettirmek zorunda kaldığım oldu.
Şu an da yeni gelen kartı teslim alamadığım için alışverişlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 6220396823494 olan Akbank kredi kartımın acilen, gerçekten adrese gelinerek ve beni arayarak teslim edilmesini, aynı zamanda bu hatalı “adreste yok” girişlerini yapan ilgili kurye ve birim hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
