Kuryenet'te Yanlış Evde Yoktunuz Notu Ve Şube Bilgisi Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla gönderilen 100005674590 takip numaralı kargom için 24.02.2025 tarihinde saat 18.20’de “evde yoktunuz” notu düşülmüş. Oysa o saatte tüm gün olduğu gibi evdeydim ve herhangi bir şekilde zil çalınmadı ya da telefonla aranmadım. Buna rağmen gönderim bir daha dağıtıma çıkarılmadı.

Kargoyu şubeden teslim almaya razıyım ancak Kuryenet’e ait şube adreslerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. İnternette ve kendi sistemlerinde açık ve net bir şube adresi bilgisi yer almadığı için kargoma ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Mail yoluyla yaptığım ilk başvuruya alakasız ve yetersiz bir dönüş yapıldı, daha sonra attığım maillere ise hiç cevap verilmedi.

Kargomun bekletilmeden, şube adresi ve açık konumu tarafıma net şekilde bildirilerek şubeden teslim alabileceğim hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.