to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Kargo Hâlâ Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kuryenet tarafından taşınan 100005722922 takip numaralı gönderim, cuma günü teslim alınmış olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ İstanbul’daki adresime ulaştırılmadı. Firmanın web sitesinde kargo hareketlerine dair güncel hiçbir bilgi yer almıyor ve süreç tamamen belirsiz şekilde ilerliyor. Mevcut duruma bakılırsa kargomun teslim edileceğine dair bir güven de sağlayamıyorum.
Sorunu çözmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma yalnızca otomatik bir sesli yanıt sistemi çıkıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Bu nedenle karşımda muhatap bulamıyor, dağıtım süreci ve gönderimin durumu hakkında en temel bilgilere dahi ulaşamıyorum.
Dağıtım sürecindeki sorumsuzluk, iletişim kopukluğu ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
İletişim kurulmadı ne mesaj ne telefon cuma günü uçuşum var sizinle mi uğraşacağım nasıl iş yapıyorsunuz getireceğiniz altı üstü bir telefon 5 yaşında çocuğa verseler 10 kere getirmişti ne iletişim kuruluyor ne gidip kendim alabiliyorum adres yok yarın teslim edin artık bu nedir ya.
