to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Banka Kartı Tesliminde Gecikme Ve İletişim Sorunu
10 Temmuz’da Kuveyt Türk’ten Kuryenet’e banka kartlarımın teslim edildiğine dair SMS aldım. Kuryenet sitesinden 7326190006404 takip numarasıyla kontrol ettiğimde gönderici kısmında “Kuveyt Turk ATM kart” yazıyor ve günlerdir “acenteye sevk aşamasında” ibaresi dışında hiçbir hareket görülmüyor.
Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olmasına rağmen, sisteme göre ayın 11’inde acenteye teslim edildiği yazıyor fakat ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de kurye geldi. Kuryenet müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Banka kartı olduğu için bu gecikme hem güvenlik hem de kullanım açısından mağduriyet yaratıyor.
Kuryenet’in gönderimi acilen bularak en kısa sürede kartlarımı adresime teslim etmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde daha üst mercilere şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Benimle hala iletişime geçen kimse yok, ve sistemde de bir gelişme yok. Bugüne kadar defalarca gelmesi gerekirdi kartlarımın. Bu sorumsuzlukla nasıl iş yapabiliyorsunuz?!
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
