Kuryenet’in Yanlış Kart Teslimatı Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Denizli Pamukkale’de Kuryenet tarafından Ziraat Bankası’na ait kredi/banka kartım iki kez, benimle hiçbir ilgisi olmayan ve mahallede, hatta bağlı olduğum muhtarlıkta bile ismi geçmeyen farklı kişilere teslim edildi. Özellikle son olarak 25 Temmuz tarihinde, bana ait kart, M***** D**** isimli bir şahsa teslim edilmiş görünüyor. Bu durum hem kişisel verilerimin hem de kart güvenliğimin açıkça ihlal edilmesi anlamına geliyor.

Bu sorumsuzluk sebebiyle kartlarımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirmek zorunda kaldım. Her defasında da Ziraat Bankası yeni kart çıkarmak için benden 250 TL ücret tahsil etti. Kuryenet’in açık kusuru ortadayken, zararın maliyetinin bana yansıtılması ve devlet bankası olan Ziraat Bankası’nın müşterisini korumak yerine sadece Kuryenet’e bildirimle yetinmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kuryenet’in kartlarımı tanımadığım kişilere teslim etmesi nedeniyle doğan tüm mağduriyetimin ve kart yenileme ücretlerinin karşılanmasını, gerekli incelemelerin yapılarak bu tür teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’ndan da bu olayda müşterisini sorumluluktan uzak tutan, çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini ve benden alınan kart ücretlerinin iadesini istiyorum.