to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanlış Adres İddiası Kart Teslimini Engelledi
Fibabanka hesabıma ait banka kartımın Kuryenet ile gönderimi sırasında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın gönderi hareketlerini incelediğimde 3 Mart tarihinde İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz’daki şubelerine ulaştığını gördüm, ancak o günden bu yana “adres bilgisi yanlış” denilerek teslimat yapılmıyor.
Adresimin yanlış olduğu iddia edilmesine rağmen ne Kuryenet’ten bir arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Adres bilgisini düzeltmek veya bilgi almak için Kuryenet’i defalarca aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamadım. Madem adres bilgisinin yanlış olduğu söyleniyor, en azından bir kez arayıp adres teyidi yapılmasını beklerdim.
Yaşadığım sorun üzerine Fibabanka ile iletişime geçerek adresimi güncelledim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen Kuryenet tarafında hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı ve kartım teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 4950360181313 olmasına rağmen sistemde hareket görünmüyor ve kartıma ulaşamıyorum.
Fibabanka kartımın, Kuryenet tarafından güncel ve doğru olan Büyükçekmece’deki adresime artık daha fazla gecikme olmadan, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
